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2021.04.14舞台「新サクラ大戦 the Stage」Blu-ray収録映像に関するお詫びと交換のご案内

この度2021年3月26日発売の『舞台「新サクラ大戦 the Stage」 Blu-ray』(EYXA-13178)に関しまして、収録映像の音声に一部不備がある事が判明致しました。
つきましては、不良ディスクの回収、ならびに良品ディスクとの交換をご案内させていただきます。
ご購入いただきました皆様には深くお詫び申し上げます。

■対象商品:2021年3月26日(金)発売
EYXA-13178 舞台「新サクラ大戦 the Stage」 Blu-ray

■交換対象: Blu-rayディスク
※同商品のスリーブやブックレットなど、他アクセサリーに関しましては不備はございません。
ディスクのみを交換対象とさせていただきます。


■不良内容
ディスク内の本編映像01:14:27あたりに、そのシーンには関わりのない天宮さくらの「みんな!クラリスさん…」のセリフ音声が入っている。

誤) 「みんな!クラリスさん…」のセリフ音声が入っている
正) 「みんな!クラリスさん…」のセリフ音声は入らない


■対応:不良ディスクと良品ディスクの交換
■交換対応方法
該当商品のディスク交換をご希望されるお客様は、誠に恐れ入りますが下記内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

<ご返送・交換方法>
該当不良ディスクと、良品お送り先「お名前・ご住所・電話番号」を記載したメモをご同梱いただき、下記ご返送先に着払いにてお送り下さい。

■ご返送先
〒107-0062
東京都港区南青山3-1-30 エイベックスビル
エイベックス・カスタマーサポート  
『舞台「新サクラ大戦 the Stage」係』
TEL:0570-064-414  

・2021年5月上旬以降、ご返送いただいた方へ順次発送させていただきます。 
・確認作業につき、受け取り後からお届けまでに約2~3週間お時間を頂く可能性がございますので予めご了承いただきますようお願いいたします。
・誠に恐れ入りますが、ご返送先は日本国内のみとさせていただきます。
・元払いにてご返送を頂いた場合、配送料金はご返金出来かねますので予めご了承下さい。
※お預かりいたしました個人情報は交換発送以外の目的では一切使用いたしません。
個人情報の取扱いにつきましては、弊社のプライバシー・ポリシーよりご確認ください。
https://avex.com/jp/ja/public/privacy/  


■お問合せ先
本件内容に関しましてご不明点ございましたら、下記お問合せ先までお願い致します。
エイベックス・カスタマーサポート
https://ssl.avexnet.or.jp/form/ask/avexportal/
営業時間 11:00~18:00(土日祝除く)
※メールは24時間承っておりますが、 ご対応は営業時間内に順次とさせていただきます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。